医院月工作总结范文：回顾与展望，提升医疗服务质量
一、 门诊工作总结
本月门诊量较上月略有上升，共接诊患者XXX人次。在门诊工作中，我们始终坚持以患者为中心的服务理念，认真执行各项规章制度，规范诊疗流程，努力提高医疗服务质量。
1. 服务质量提升
我们积极开展了“微笑服务”活动，全体医护人员以饱满的热情和积极的态度迎接每一位患者，耐心解答患者的疑问，认真倾听患者的诉求，努力营造温馨舒适的就诊环境。同时，我们加强了医患沟通，积极与患者沟通病情，解释治疗方案，取得了良好的效果。 针对患者提出的意见和建议，我们及时进行改进，不断完善服务流程，提高服务效率。例如，我们优化了挂号流程，缩短了患者的等待时间；改进预约系统，方便患者预约就诊。
2. 医疗技术水平
本月门诊部积极开展新技术、新项目的学习和应用，例如引进了XXX新设备，提高了诊断和治疗水平。医护人员积极参加各种学术会议和培训，不断学习新的医疗知识和技能，提升自身的专业素养。 我们还加强了对疑难病例的讨论和会诊，确保了医疗质量和安全。
3. 存在问题及改进措施
尽管本月门诊工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，例如部分患者对就诊流程和服务质量仍有意见，个别医护人员的服务态度有待改进。针对这些问题，我们将进一步加强员工培训，提高服务意识和技能；完善服务流程，优化就诊环境；加强监督管理，确保医疗质量和安全。
二、 住院工作总结
本月住院患者XXX人，平均住院日XXX天。住院部全体医护人员团结协作，认真履行岗位职责，确保了患者的安全和健康。
1. 医疗质量控制
我们严格执行各项医疗制度和规范，认真落实查房制度、交接班制度等，确保医疗工作的规范性和安全性。 对住院患者进行全面细致的检查和治疗，及时发现并处理各种并发症和意外情况。 我们还加强了对医护人员的培训，提高了他们的医疗技术水平和应急处理能力。
2. 护理工作
护理人员认真执行各项护理操作规程，为患者提供优质的护理服务。 我们加强了对患者的健康教育，指导患者进行自我保健，提高患者的康复率。 我们还积极开展人文关怀，关心患者的身心健康，努力营造温馨舒适的住院环境。
3. 存在问题及改进措施
本月住院工作中也存在一些问题，例如部分患者对护理服务质量仍有意见，个别医护人员的工作效率有待提高。针对这些问题，我们将进一步加强护理人员的培训，提高他们的服务意识和技能；完善护理流程，优化护理服务；加强监督管理，确保护理质量和安全。
三、 后勤保障工作总结
后勤保障部门为医院的正常运转提供了有力的保障。本月，我们加强了医疗设备的维护和保养，确保设备的正常运行；加强了医院环境的卫生管理，为患者创造了舒适的就诊环境；加强了物资管理，确保了医疗物资的供应。
四、 下月工作计划
下个月，我们将继续加强医疗质量管理，提高医疗服务水平；继续加强医护人员的培训，提高他们的专业素养；继续完善医院管理制度，提高医院的运行效率；继续加强与患者的沟通，提高患者满意度。 我们将以更加饱满的热情和积极的态度投入到工作中，为患者提供更加优质的医疗服务。
五、 总结
本月医院各项工作在全体医护人员的共同努力下，取得了较好的成绩。 在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足，并制定了相应的改进措施。 我们将继续以患者为中心，以质量为核心，不断改进工作，提高医疗服务水平，为人民群众的健康保驾护航。 我们将继续努力，为建设和谐医院，提供更加优质的医疗服务而奋斗。 未来，我们将持续关注患者体验，优化流程，提升效率，为患者提供更安全、更舒适、更便捷的医疗服务。
